Comme pour toute application mobile, il arrive que l'application OtioHome ne s'ouvre pas. Cela ne provient pas toujours du même problème. Cela peut venir de votre smartphone, d'une mise à jour, d'un problème de compatibilité... Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre application mobile OtioHome, nous vous conseillons de nous envoyer un e-mail afin de solutionner le problème en direct avec vous.
Au 23/11/2021 : la dernière mise à jour de l'application déployée sur Android rencontre actuellement des problématiques. L'application se ferme automatiquement à cause d'un problème de compatibilité avec les versions Android 11 et ultérieures. Nos développeurs sont actuellement en train de travailler à la résolution de ce problème. Il vous est possible de télécharger une version temporaire de l'application pour palier cela : https://otio.com/com.otiohome.apk. Cette version est un peu lente au démarrage mais vous permet d'utiliser vos produits le temps que nous résolvions les problèmes sur l'application principale. Pour installer correctement cette application, il faut "accepter l'installation depuis une source inconnue". Le service support d'Otio reste à votre disposition pour vous répondre.